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Livraison et retrait

 

Informations sur la livraison des cheminées éthanol

Vous trouverez dans cette rubrique toutes les informations relatives à l'expédition de votre commande de cheminée bioéthanol.

Nous vous garantissons une expédition de votre commande en 24 à 48 heures (Jours ouvrables).
Toutes les cheminées bioéthanol proposées sur notre site sont en stock !
 
 
 
Livraison COLISSIMO SUIVI, SO COLISSIMO ou TNT
 
Les colis seront acheminés en COLISSIMO SUIVI, SO COLISSIMO, TNT, dans les 24 heures ouvrés après validation de votre commande pour la France et environ 10 jours pour les livraisons vers les pays de la CEE.
Nous pouvons à votre demande raccourcir ces délais, consultez-nous au 03.84.910.775
Pensez au week-end ou les expéditions ne peuvent avoir lieu.
 
 
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
 
Vous pouvez suivre à tout moment le statut de votre commande en vous connectant à votre compte avec l'email et le mot de passe que vous avez renseigné lors de la création.
Les statuts visibles sont les suivants :
- commande validée
- commande en préparation
- commande expédiée
Dès que votre commande affiche le statut expédié, un code de suivi (tracking) s'affiche et vous pouvez ainsi consulter l'état d'acheminement de votre colis dans le réseau du transporteur.
 
 
RECEPTION DE VOTRE COLIS

MONDIAL RELAIS : votre colis est acheminé et mis à disposition dans le point relais que vous avez choisi lors de votre commande. Vous êtes averti par mail de la mise à disposition de votre colis dans le point relais.
COLISSIMO SUIVI : En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres, et c'est dans votre bureau de poste que vous le trouverez.
Dans tous les cas : Lors de la réception du colis, vérifiez immédiatement le colis devant le livreur (emballage et contenu).

En cas d'articles défectueux ou manquants, formulez, dans un délai maximum de 3 jours, des réserves sur le bordereau qui vous est présenté. Nous nous chargerons de vous faire parvenir un nouveau colis après retour du colis défectueux, sans frais supplémentaires.

 

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Pour toute information complémentaire sur la livraison de votre cheminée éthanol nos conseillers vous répondent au 03 84 910 77503 84 910 775  ou par mail en remplissant le formulaire de contact .

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